售后服务

A、 服务承诺

正版商品

我们承诺所售商品全部为正版商品，如发现非正版商品，则根据消协最新规定给予赔偿。 易刷商城对所售商品的质量问题负全责 您在易刷商城购买的任何商品，如果出现质量问题，您完全可以直接和易刷商城联系，我们将根据具体商品的质量保证规定为您解决问题。 例如： 您购买了数码商品， 收到货后出现质量问题7天内可退，15天内可以换货，您可以直接联系我们解决，我们不会直接让您去找厂家解决。

 

B、 退换货总体说明

易刷商城保证所售出的商品都是通过正规渠道购进的，您享有与其它途径购买的商品同样的服务。万一您从本店购买的商品有质量问题，我们为您采取退换货的补救措施。 本条款所指的质量问题一般是指商品本身存在问题，由于环境或客户个人的原因导致商品不能正常使用的不适用于本条款。 易刷商城商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品的图片为扫描或拍照制成，如发现实物与网页介绍稍有不符，请您以实物为准。 退换时间 退换方式 退货流程 退还费用。

 

C、 数码类商品退货说明

您收到货时请务必当场验货，有质量问题需在 24 小时内和客服中心联系，若没有验货导致存有的机器破损、配件缺失、外观脏污等问题，我们将不予处理。 数码相机、数码摄像机、手机及 MP3/MP4 一旦拆封，如无质量问题，您不能拒收。若是您对产品的本身（如型号、款式、颜色、功能等）不满意，不要打开包装直接拒收。拆封后确有质量问题的商品，可以拒收，请联系客服中心做好记录。 数码相机、数码摄像机、手机及MP3/MP4一旦拒收，请您务必及时和客服联系，并在24小时内以最快的方式发货返回。 收到货次日起 7 日之内，商品 ( 主机 ) 出现质量问题 ( 非人为损坏，外壳无划伤，配件齐全 ) ，可退换货。收到货 8—15 日内，商品 ( 主机 ) 出现质量问题 ( 非人为损坏，外壳无划伤，配件齐全 ) ，可换货或修理。注：数码相机、数码摄像机、手机必须有厂家质量检测报告，才可退回公司检测，具体操作请您联系客服中心确认。 收到货次日起 15 日之内，配件有质量问题可更换，赠品不包换，不保修。配件包含：耳机、充电器、电池、数据线、存储卡。 收到货次日起超过 15 天，商品直接由厂家负责售后服务。若您与厂家售后存在沟通困难，售后服务有障碍，无法与厂家售后联系等情况， 易刷商城可以与厂家协调，协助解决。超过 15 天，若您坚持要求我们来做售后服务，往返邮递费用由您承担。

 

D、化妆品类退货说明

化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套商品等的不同有所差异，如果您对该商品细节有任何疑问，可在订购前与客服联系确认。 化妆品属于特殊商品， 易刷商城所销售的化妆品在您收到实物时均有详细注明， 我们保证不提供变质或过期化妆品，保证您所收到的商品能正常使用。如无质量问题，一律不予退换。 易刷商城不能接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退换货，您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌。化妆品的使用效果及有无副作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同， 易刷商城保证的是产品的质量问题，出现不适应现象，您需和厂家联系咨询。 彩妆类提供的色板因为电脑显示的不同有所差异，仅供参考，以实物为准！ 部分化妆品有原装塑封，此类产品您需要先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题一律不允许退换。

 

E、 服饰类退货说明

服饰均为实物拍摄，商品因电脑显示,拍照光线等因素，实物难免会有少许色差，具体视实物为准。（色差、跟想象的不一样、尺寸不合适、衣料材质不喜欢等问题 ，都不算质量问题） 衣服如有质量问题，请在签收后两天内与易刷商城客服联系退换，若服饰洗过，人为损坏或吊牌已拆卸，将不提供退换。